🎪 1. Bối cảnh & Mô hình Kinh doanh
Mô hình LBE (Location-Based Entertainment) kết hợp với IP (Intellectual Property). Đặt tại Mega Mall mang lại lượng traffic tự nhiên khổng lồ, nhưng để tối ưu doanh thu từ khách vãng lai, Digital Marketing đóng vai trò 100% cốt lõi.
Vị Trí Vàng
Tận dụng lượng Foot-traffic có sẵn của Landmark 81. Cần Ads để "giật" sự chú ý trước khi họ đến Mall tiều tiền nơi khác.
Sức Mạnh B.Duck
Sử dụng hình ảnh Vịt Vàng nổi tiếng tạo giá trị chụp ảnh (Instagrammable) nội khu. User-Generated Content (UGC) là kênh viral miễn phí.
Phễu O2O
Hành trình: Xem Review/Tiktok Ads ➔ Nhắn tin nhận Voucher Online ➔ Đến chơi Offline ➔ Đánh giá/Share Online.
🌍 2. Case Studies Toàn Cầu
Khám phá cách các "ông lớn" ngành Theme Parks triển khai chiến dịch Digital kéo khách hàng đến TTTM. Nhấp vào các tab bên dưới để xem chi tiết.
Mô Hình O2O Từ B.Duck Malaysia/Macau
(*Triển khai bởi Công ty mẹ Semk Holdings)
Chiến lược Location-based Entertainment Licensing đã được chứng minh thành công tại Châu Á, dùng IP nhân vật để luân chuyển dòng khách (Foot-traffic) ngoại tuyến cực kỳ hiệu quả thông qua việc hợp tác chéo.
Mô Hình Sảnh Mở
(Pavilion Bukit Jalil, Malaysia)
- ▸ Chiến thuật: Tổ chức "B.Duck City Funs" ngay tại sảnh Atrium lớn. Đặt Mascot bơm hơi (7-8m) ở vị trí trung tâm nổi bật nhất.
- ▸ Hiệu ứng: Điểm nhấn thị giác (Eye-catching) khổng lồ, biến thành "Photo-op" thu hút tự nhiên lượng khách vãng lai và viral UGC mạnh.
- *Nguồn: Sự kiện B.Duck City Funs tại Malaysia (2025) - Yamcha Time.
Hệ Sinh Thái Khép Kín
(Melco x B.Duck, Macau)
- ▸ Chiến thuật: Bán bản quyền (Co-Branding) cho quầy F&B (Food truck, Pastry) để ra mắt thực đơn Themed F&B giới hạn riêng cho sự kiện.
- ▸ Hiệu ứng: Luân chuyển chéo Foot-traffic. Khách chơi game sang điểm F&B. Khách có hóa đơn F&B đổi quyền lợi trò chơi. Doanh thu cộng hưởng.
- *Nguồn: MELCO - Trải nghiệm B.Duck đạt giải PATA Gold Awards 2023.
📱 3. Chiến Lược Quảng Cáo Đa Kênh
Đẩy mạnh Demand Generation qua Social & Demand Capture qua Search.
Tỷ Trọng Ngân Sách Khuyến Nghị
1 Meta Ads (Chuyển Đổi Tin Nhắn Inbox)
Dạng bài: Hình ảnh chương trình tặng Voucher 1 tặng 1, Video Highlight khu vui chơi.
Mục tiêu chính: Phủ mảng rộng Bán kính Landmark. Tối ưu hóa 100% ngân sách để đẩy Lead nhắn tin lấy mã giảm giá và đem đến quầy để check-in.
2 TikTok Ads (Phủ Brand & Tương Tác)
Dạng bài: Reels POV qua ống kính gia đình, trượt nhà phao khổng lồ, Trend biến hình.
Mục tiêu: Brand Awareness. Kéo lượng hiển thị khổng lồ (Reach) trên nền tảng Video ngắn. Dẫn link điều hướng khách hàng qua Inbox Fanpage nhận khuyến mãi.
3 Google Search/Maps (Duy Trì Tìm Kiếm)
Dạng bài: Local Campaigns & Review Seeding.
Mục tiêu: Ngân sách nhỏ duy trì hiện diện trên bản đồ và giải quyết triệt để nỗi lo rating thấp (đang 3.6 sao). Hứng trọn nhu cầu tìm "Khu vui chơi trẻ em" chủ động.
Hiệu Ứng Bùng Nổ Cuối Tuần (Dayparting)
Phân bổ ngân sách tăng đột biến vào những ngày "ra quyết định đi chơi" của khách hàng.
(*Nguồn dữ liệu tham khảo: Báo cáo Hành vi Mua sắm & Tương tác tại TTTM Việt Nam - Q&Me 2023)
- Thứ 2 - Thứ 3: Cực thấp, phụ huynh bận đi làm, con cái đi học.
- Thứ 4: Bắt đầu nhen nhóm ý định "cuối tuần cho con đi đâu".
- Thứ 5 - Thứ 6: Đỉnh điểm của việc tương tác (Lượng Inbox nhận Voucher xuất hiện dày đặc) và ra quyết định (Lên kế hoạch đi Landmark) để chuẩn bị cho T7-CN.
Insight Vàng: Nhu cầu tìm kiếm vọt lên rệt từ nửa cuối tuần. Đội ngũ tối ưu sẽ chủ động đẩy mạnh +30% ngân sách và tung các kịch bản ưu đãi mạnh nhất ngay từ chiều Thứ 5, nhằm ghim chuẩn xác B.Duck vào lịch trình đi chơi cuối tuần của các gia đình!
🚀 4. Kế Hoạch Triển Khai Chi Tiết
Bản đồ thực thi (Roadmap), Tối ưu sản phẩm & Công nghệ Tracking (O2O).
🎯 Chân Dung Khách Hàng & Sản Phẩm
📍 Chân Dung Mục Tiêu
- ▸ Gia đình có con: 4 - 14 tuổi quanh khu vực Landmark 81 (bán kính 15km).
- ▸ Khách Vãng Lai (Foot-traffic): Đang đi dạo mua sắm tại Landmark rẽ vào.
- ▸ Khách Có Chủ Đích: Biết từ trước, lên kế hoạch đến Landmark chơi sẵn tiện thăm B.Duck.
🎟️ Phân Tích & Thực Thi Chính Sách Giá
- ▸ CƠ SỞ CHIẾN LƯỢC (HIỆU ỨNG CHIM MỒI): Agency nhận thấy bảng giá gốc của B.Duck đã thiết lập sẵn mức chênh lệch biên độ lý tưởng: Combo 680k (5-7 game) đóng vai trò là mỏ neo giá, tạo bước đệm hoàn hảo để Upsell lên mốc nạp Thẻ Thành Viên 1.210k (nhận 1.595k) nhằm tối đa hóa Giá trị trọn đời (LTV).
- ▸ ĐỀ XUẤT THỰC THI (TỪ AGENCY): Loại bỏ hoàn toàn các thông điệp Ads kêu gọi nạp mệnh giá nhỏ lắt nhắt. 100% ngân sách truyền thông sơ cấp sẽ dùng Combo Thẻ vật lý 680k làm Content Hook (Mồi nhử) để kéo nhanh lượng khách đến quầy (Foot-traffic).
- ▸ KỊCH BẢN UPSELL TẠI CHỖ (O2O): Khi khách đã đến quầy, nhân viên Sale (và hệ thống Re-marketing Zalo) lập tức đẩy thông điệp chuyển đổi: "Combo 680k chơi rất mau hết. Mẹ bù thêm 530k = Trọn gói 18 Lượt chơi thỏa thích nhé!"
Ứng dụng bài học thực chiến từ mô hình B.Duck Malaysia vào Landmark 81.
3 mũi nhọn áp dụng xuất sắc cho Khu Vui Chơi tại Landmark 81:
🤝 Hợp Tác Chéo (F&B)
Với đối tác chung tệp gia đình (Haidilao, Texas Chicken, Phúc Long).
Khách ăn uống hóa đơn >300k (T2-T6) -> Tặng Voucher "Tặng 1 Game Xúc Xắc May Mắn (trị giá 165k) khi mua Combo 680k". Rất dễ chốt sale Combo nhờ cảm giác "được lời ngay lập tức".
📍 Tận Dụng Vị Trí "Mặt Tiền"
Hứng trọn luồng Foot-traffic khổng lồ đi qua cổng Landmark 81.
Bố trí Mascot rực rỡ ngay đường luồng ra vào chính. Mascot chủ động tiếp cận, phát bong bóng kèm QR Code chớp nhoáng cho các bé: "Ghé B.Duck vui liền - Quét QR rinh ngay 1 Lượt Vịt Con Bắn Nước Tung Tăng!" (Mồi nhử trải nghiệm cực bén).
📱 Số Hóa "Nhật Ký Hành Trình"
Giải pháp Zalo ZNS API tinh gọn, dễ vận hành, chi phí thấp.
Thay vì in thẻ giấy dễ mất, Khách mua Gói Thành Viên chỉ cần đọc SĐT. Mỗi lần đến chơi, hệ thống tự động gửi tin nhắn Zalo cập nhật tiến độ (VD: "Bé đã hoàn thành 3/10 chặng"). Đủ 10 chặng -> Zalo phát E-Voucher mời ra quầy nhận Quà. Không rườm rà, nhân viên dễ thao tác.
🗓️ Lộ Trình Khởi Chạy (Tháng 04 - 07)
Foundation & KFS Kick-start
Tối ưu điểm chạm & Kích hoạt nội dung chân thực.
- 🔥 K - KOC (Chi phí 0đ): Đội ngũ triển khai màng lưới 15-20 Micro-KOCs (Tệp Mẹ bỉm sữa 5k-20k follows ở khu lân cận). Cung cấp gói Combo Thể Chất 680k để đổi lấy video POV review chân thực: "Bé chơi an toàn, bố mẹ thảnh thơi mua sắm".
- 🔥 S - Search & GMB: Tiến hành đánh bóng Google My Business. Upload Menu Combo, ảnh 360 độ rực rỡ để hứng trọn vẹn dải traffic search "chơi gì ở Landmark 81".
- 🔥 Promo Lấp Đầy Weekday: Triển khai chiến dịch "Happy Weekday". Gửi Zalo ZNS/SMS tự động đến tệp khách cũ: Nhận E-Voucher "Tặng 2 Lượt Chơi Bất Kỳ" khi mua Combo Thẻ Giá Trị (680k) áp dụng khung giờ vắng (T2-T5, 10h-16h). Đi thẳng vào tệp khách rảnh rỗi.
Đón Hè O2O "Duck-Hunting"
Kéo traffic vãng lai từ bên trong Mall (Chi phí setup thấp).
- 🎯 Chiến Thuật Săn Vịt (Malaysia Case): Đề xuất setup Standee/Sticker mã QR hình B.Duck ẩn lấp quanh các khu F&B, sảnh thang máy Landmark.
- 🎯 Share-to-Benefit: Thiết lập luồng Automation: Khách quét QR -> Check-in FB/TikTok -> Trả về E-Voucher tự động "Tặng 1 Lượt Chơi Bất Kỳ (VD: Vịt Con Lắc Lư)" khi mua Combo tại quầy. Mồi nhỏ đầu phễu khiến khách tò mò mở hầu bao chốt deal Combo lớn hơn.
- 🎯 Đẩy Sale Tại Quầy: Đồng bộ kịch bản chốt sale cho nhân sự quầy, dồn lực push gói thẻ Thành Viên (1.210k) làm "Quà hè trọn vẹn cho bé", tối đa AOV.
Summer Peak & Merch Clearance
Đỉnh doanh thu & Đẩy mạnh bán chéo dọn kho (Cross-sell).
- ☀️ Gói "Vui Hè Cùng Vua Vịt": Đẩy mạnh Gói Nạp Top-up cao nhất (2.035k). Đặc quyền tháng 6: Tặng kèm Balo/Gấu Bông B.Duck size L giới hạn. Chiến thuật vừa chốt Deal khủng lớn nhất vừa xả kho Merchandise khéo léo không cần giảm giá.
- ☀️ Skip-The-Queue E-com: Trải nghiệm thông minh bán trước E-voucher Combo 680k qua Klook/TikTokShop/Fanpage. Phủ sóng định dạng Ads: "Tậu Combo Từ Xa - Vượt Mặt Dòng Người Chờ Đợi Dịp Lễ".
- 🌟 Scale-up Budget: Dựa trên dữ liệu ROI thực tế T4-T5, trình bày báo cáo đề xuất BGĐ phương án Scale-up ngân sách Ads lên 20-30tr để khai thác triệt để sức mua mùa Vui Hè.
Farewell L81 & Hello Tân Phú
Tháng chuyển giao: Cuốn chót & Teasing điểm mới.
- 🦆 Tại Landmark (NS Mặc định):
Đề xuất Concept: "Chuyến xe vịt vàng rời tổ". Triển khai Clearance sale xả kho toàn bộ Merch. Tăng cường Retargeting đếm ngược dành cho tệp khách đã IB mà chưa đến.
Đề xuất phát hành B.Duck Passport VIP: Khách chi tiêu > 1 triệu T7 tại L81 -> Nhận Voucher Đặc Quyền: Nhân đôi giá trị nạp thẻ (Top-up) tham gia tuần lễ khai trương AEON Tân Phú (Kiến tạo thói quen chi tiêu lớn cho địa điểm mới). - 🦆 Teasing AEON Tân Phú (NS Riêng):
Agency sẽ lên Concept 3D quảng bá khu vực mới. Chạy Ads "Early Bird Form" tặng móc khóa B.Duck gom Lead xung quanh Tân Phú, Bình Tân, Q.Tân Bình để nuôi mồi sẵn sàng.
MÔ PHỎNG PHỄU INBOX O2O
Công cụ tính toán: Điều chỉnh thanh kéo chi phí Ads Meta/TikTok để dự phóng lập tức lượng khách Inbox lấy Voucher và thực tế Đến quầy (Check-in).
Kéo thả để thiết lập tổng ngân sách đầu tư cho Digital Ads trong 1 tháng.
Hệ Thống Tự Động Phân Bổ:
Dự Phóng Khách Thu Được (O2O)
💼 5. Báo Giá & Phí Quản Lý (Agency)
Đầu tư minh bạch, Đo lường hiệu quả rõ ràng trên từng đồng chi phí.
Gói Tiêu Chuẩn: Dịch Vụ Theo Tháng
-
1. Đề Xuất Ngân Sách Khai Thác Media (Media Booking) Cam kết KPIs/ROAS chi tiết bám sát theo Target Audience Simulation (Mô Phỏng Doanh Số).45.000.000 ₫
-
2. Sản Xuất Nội Dung (Creative & Content) Scan toàn bộ Plan ghi nhận 11 Chương trình/Campaigns (e.g. Săn Vịt O2O, Happy Weekday, TikTok POV...) -> TB ~3 Campaigns/tháng.6.000.000 ₫
Quota: 2 nội dung/Campaign (Áp dụng đa định dạng: Concept 3D, Video POV viral, Banner Ads).
Tổng 6 nội dung x Định giá (chất lượng cao) 1.000.000 ₫/bài. -
3. Hệ Thống Automation & Zalo ZNS Phí duy trì luồng quét QR O2O Stamp Rally, gửi Zalo ZNS tự động nhắc nhở khách cũ, E-voucher API.1.500.000 ₫
-
4. Tài Trợ KOCs & POSM Tại Quầy Booking 15-20 Micro-KOCs (Thanh toán Barter bằng vé Combo 680k - Chi phí tiền mặt 0đ).0 ₫
Thiết kế in ấn Standee/Sticker Săn Vịt (Chi phí thực thanh toán theo hóa đơn nhà in). -
5. Gói Chăm Sóc & Seeding Google Maps + Landing Page Kéo 50+ Review thật Local Guides. Bao gồm thiết kế 01 Landing Page vệ tinh đơn giản ép Lead.12.000.000 ₫
-
6. Chi Phí Vận Hành & Tối Ưu Chiến Dịch (Management Fee) Bao gồm Setup Campaign, A/B Testing liên tục, Tối ưu chuyển đổi và Báo cáo tự động (Phí: 20% Ngân sách Media).9.000.000 ₫
Gói Dịch Vụ bao gồm:
- Lên chiến lược & Đẩy ngân sách liên tục theo phễu Inbox (Bắt voucher tới tận tay khách hàng).
- Duy trì điểm chạm Google Search & Maps (Hứng traffic tìm kiếm có nhu cầu đi nóng).
- Tối ưu hóa (Optimization) liên tục hàng ngày để ép giảm CPL (Cost Per Lead).
- Báo cáo tự động & Cập nhật Insight hàng tuần.